Los envíos son totalmente gratuitos, para estar segurx a la hora de realizar tu compra, es tan sencillo como usar el código promocional "gratis", después de introducir este código podrás ver en el resumen de tu pedido que el envío tiene un coste total de 0,00€.
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¿Y las devoluciones?
Las devoluciones también son gratuitas.
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¿Puedo devolver los productos o habría algún inconveniente?
Sí, siempre que la compra se haya realizado vía online y esté dentro de un periodo de 2 semanas desde la compra.
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¿Tenéis tienda física?
Sí, estamos en Gros, en la calle Secundino Esnaola 39 ¡Te esperamos!
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¿Gestionais paquetes de Amazon?
Esta suele ser una pregunta habitual en el establecimiento, la respuesta es depende, no gestionamos paquetes exclusivamente de Amazon, pero sí somos punto de recogida Celeritas, lo que significa que si tu devolución está gestionada por esta empresa podrás realizar tu devolución en nuestro local, siempre y cuando cumplas estos requisitos:
- Venir en el Horario de recogida
L a V | 11:00 - 13:30 | ó | 17:00 - 19:30 |
S | 11:00 - 14:00 | ó | 17:00 - 19:30 |
- El paquete en cuestión no exceda las medidas y peso
MÁX. 20kg
MÁX. 60cm x 40cm x 60cm
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¿Si no tenéis mi talla en alguna prenda que me guste, la puedo pedir?
Si estás en tienda consulta a la dependienta, ya que la reposición varía según el proveedor y la prenda. Si tu compra es online, mándanos un correo a cchikainfo@gmail.com y te responderemos enseguida.
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En temporada de rebajas ¿Está todo en oferta?
Varía según el producto del que dispongamos pero la gran mayoría sí, recuerda consultar a la dependienta en tienda, estaremos encantadas de resolver cualquier duda.
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¿Está todo en la web?
Hay cosas exclusivas en tienda. Además si nos acaba de llegar producto es muy probable que tardemos unos días hasta meterlo en la web, por lo que, la mejor forma de mantenerte al día de todas las novedades es vía Instagram ya que es la red mas utilizada por nosotras para informaros de todo. @CCHIKADONOSTI
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Si la prenda que quiero comprarme necesita algún recorte o arreglo de medida ¿Lo gestionáis vosotras?
Nosotras nos encargamos, en CCHIKA tenemos modista, pero se ha de tener en cuenta que es un servicio extra que conlleva un gasto extra, es tan sencillo como pagarlo en el momento o cuando se recoja y nosotras te llamamos cuando la prenda esté lista.
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¿Realizáis colaboraciones?
Hemos realizado alguna colaboración con personajes conocidos ¿Si estás interesadx en colaborar con nosotras no dudes en mandarnos un mensaje con tu propuesta.
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¿Recibo el mismo producto que visualizo en imagen?
Totalmente, esta es una de nuestras mayores ventajas ya que nosotras nos encargamos de realizar y subir el 90% de las imágenes de producto, tanto en puesta como el producto en si mismo para que podais observarlo detalladamente, por lo que la respuesta es sí, recibirás exactamente lo que estás viendo.
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¿Es seguro realizar una compra con mi tarjeta en la web?
Absolutamente, los datos de tu tarjeta van cifrados, su uso se limitará a la compra que estés realizando en ese momento, después de esto, los datos de tu tarjeta no se utilizarán para nada más.
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¿Reponéis los productos agotados?
Depende de la temporada y la prenda en cuestión, no dudes en consultarnos cualquier duda si estás interesadx en algún producto en concreto.
